El clima organizacional se ha convertido en uno de los factores más determinantes para el éxito de las empresas. Aunque no existe un consenso absoluto en la literatura especializada sobre qué es exactamente el clima organizacional, de manera general podemos definirlo como la percepción que tienen los empleados sobre diversos aspectos de la organización y cómo estos influyen en su desempeño diario.
En otras palabras, el clima organizacional responde a la pregunta: ¿cómo se siente trabajar aquí?.
En XTERNUM Consulting, entendemos que gestionar el clima no es solo un ejercicio teórico, sino una herramienta poderosa con impactos tangibles en el negocio (ver Clima laboral: ¿una inversión?). Estudios demuestran que un buen clima organizacional puede reducir la rotación del personal hasta en un 30%, mejorar la satisfacción del cliente hasta un 10%, e incluso aumentar la productividad hasta en un 14% (*). Es decir, la inversión inteligente en la gestión del clima tiene un impacto positivo en la competitividad.
Mejorar el clima, el compromiso y la satisfacción laboral es un objetivo clave, pero no se logra de manera directa ni superficial. Es necesario abordar las causas raíz de los problemas. Estas causas son múltiples y complejas, y requieren una intervención sistémica. Para lograr resultados duraderos, es importante actuar sobre aquellas variables que la evidencia empírica señala como las más influyentes.
El clima organizacional está profundamente vinculado a factores como la relación entre los empleados y sus líderes, la percepción sobre la empresa y las oportunidades de desarrollo dentro de la organización. Sin embargo, cada organización es única, y por lo tanto, las soluciones deben adaptarse a su contexto específico. Aquí es donde la flexibilidad de las intervenciones que ofrecemos en XTERNUM marca la diferencia. Nuestro enfoque nos permite identificar rápidamente los problemas clave y diseñar estrategias efectivas para abordarlos.
El modelo de clima organizacional que desarrollamos en XTERNUM está basado en una sólida base teórica y se ha perfeccionado a partir de nuestra experiencia en la aplicación práctica. Este modelo se divide en dos bloques principales: los resultados y las dimensiones determinantes.
Estos son los aspectos que describen la situación actual de la organización. Las principales variables de este bloque incluyen:
Estas variables son las que influencian de manera directa el clima organizacional y son sobre las que el equipo de dirección puede actuar directamente. Nuestro modelo las organiza en cuatro grandes categorías:
El valor de nuestro enfoque radica en la capacidad para pasar del análisis a la acción efectiva, desde el diseño del estudio de Clima. Una vez identificadas las principales debilidades y fortalezas a través del estudio del clima, elaboramos un plan de intervención. Este plan se enfoca en resolver las debilidades detectadas y en apalancar las fortalezas para maximizar el impacto del esfuerzo directivo.
Nuestros servicios incluyen la gestión del cambio, un proceso que va más allá de simples recomendaciones. Ayudamos a la organización a enfrentar resistencias, gestionar las emociones y aumentar el compromiso de los empleados en el proceso de transformación. Esto se logra a través de un enfoque estructurado y personalizado a cada realidad.
Además, nuestro apoyo no se detiene en la ejecución del plan. Realizamos un seguimiento continuo de los proyectos para ajustar el enfoque según los resultados obtenidos, asegurando así que las acciones implementadas tengan un impacto positivo a largo plazo.
Nuestra misión nos impulsa a guiar a las organizaciones a través del proceso de mejora continua, aportando nuestra experiencia y conocimientos para asegurar que los cambios sean duraderos y efectivos. Al trabajar con nosotros, no solo obtienes un diagnóstico profundo y personalizado, sino también el acompañamiento necesario para que los resultados sean verdaderamente transformadores.
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Mercer. (2021). Global Talent Trends 2020-2021: Win with empathy.
https://www.mercer.com/content/dam/mercer/attachments/private/global-talent-trends/2021/gl-2021-gtt-global-eng-mercer.pdf
Harvard Business Review. (2019). How Employee Surveys Can Help Reduce Turnover. https://hbr.org/2019/01/how-employee-surveys-can-help-reduce-turnover
Gallup (2021) State of the Global Workplace: 2021 Report: Discover how employees around the world experienced life and work in 2020.
https://bendchamber.org/wp-content/uploads/2021/12/state-of-the-global-workplace-2021-download.pdf
