Transformación Digital del Perú

October 1, 2024
Por PhD Ing. Luis SILVA DOMINGO e Ing. Carolina CAYÓN GONZÁLEZ
CASOS que inspiran

Transformación digital del PERÚ

En 2023 XTERNUM Consulting, junto a GeneXus Consulting y Nómade Comunidad Consultora, fue el adjudicatario de la “Consultoría para el diseño del programa de transformación digital empresarial en el Perú”. La presentación pública de resultados se realizó en Septiembre de 2024 dando cierre a un proceso muy enriquecedor y fructífero en el que participaron más de 500 organizaciones peruanas.

Contamos aquí algunos puntos que, quizás caprichosamente, queremos resaltar.

En el año 2021 el gobierno de Perú con el apoyo del BID comenzó el desarrollo de un Programa de Innovación, Modernización Tecnológica y Emprendimiento. Uno de los objetivos del programa era mejorar las capacidades institucionales con relación a las políticas de innovación a través del fortalecimiento de los mecanismos de diálogo público-privado.

Cuando se realizó el llamado a licitación, ya existían diversos programas de apoyo a la digitalización y transformación digital en el Perú. Varios programas establecidos dentro del mismo Ministerio de la Producción y diversos programas sectoriales en otros Ministerios. Y también varios programas e iniciativas en los gobiernos regionales, atendiendo a las muy diversas realidades.

En ese marco se realizó el llamado en el que tuvimos el gusto de participar.

El proyecto

El proyecto tenía, esencialmente, dos objetivos.

  • Por un lado, diseñar propuestas de intervención de políticas y acciones de apoyo para impulsar la Transformación Digital de la MIPYME en Perú, considerando la estructura y los programas e instrumentos ya existentes en todo el país.
  • Por otro, proponer mecanismos que permitieran fortalecer la Unidad encargada de la gestión y coordinación de la estrategia de apoyo a la Transformación Digital de MIPYME, en el contexto de múltiples institucionalidades y programas.

Como nos caracteriza, no desembarcamos con soluciones de manual. Por el contrario, diseñamos un profundo y robusto proceso de investigación para luego desplegar actividades participativas de diseño, partiendo de la evidencia empírica encontrada. El proyecto, por lo tanto, se estructuró en dos grandes fases: investigación y diseño.

En la etapa de investigación se realizó en primer lugar una exhaustiva revisión de literatura, tanto académica como de aplicación en la región. Luego se diseñó la investigación utilizando un enfoque metodológico mixto y de complementariedad de técnicas cualitativas (entrevistas y grupos focales) y cuantitativa (estudio de Digital Leaders ).

En la etapa de diseño se adaptaron y utilizaron distintas herramientas con probada efectividad: desde una mirada estratégica (modelos de negocio pensando en las MIPYME como destinatario o cliente) hasta una netamente operativa (matrices RASCI para la coordinación y articulación de stakeholders). A lo largo del proceso, estas herramientas se utilizaron siguiendo principios del pensamiento de diseño (design thinking) con alta y diversa participación, uso de herramientas visuales, entre otros. De esta forma se construyó un proceso iterativo y de alto nivel de acuerdo en la toma de decisiones estratégicas que permitieron diseñar el programa: su alcance, instrumentos necesarios y recursos disponibles para asegurar el nivel de éxito deseado.

Resultados

El reporte de investigación ofrece evidencia empírica para la toma de decisiones sobre digitalización, transformación digital y competitividad digital con una solidez inédita en el Perú. Complementariamente, cada una de las empresas participantes recibió un reporte personalizado con su competitividad digital comparada con el resto de las empresas, especialmente con su sector.

Junto al gran equipo de profesionales de la Dirección General de Innovación, Tecnología, Digitalización y Formalización (DGITDF) de Produce y con participación de muchos de los stakeholders principales, se rediseñó la estrategia de apoyo a la transformación digital de las MIPYME del Perú.

Los dos criterios que primaron en este proceso de rediseño fueron, por un lado, la articulación interinstitucional y el aprovechamiento de capacidades instaladas, y por otro, apelar a programas flexibles que puedan adaptarse a la infinita casuística sectorial y regional.

Finalmente, se propuso un rediseño institucional de la unidad para fortalecer sus capacidades de articulación y monitoreo, impulsando la mejora continua de los programas y la colaboración entre los grupos de interés.

Futuro

El futuro es incierto. Pero esperanzador.

En la presentación pública que realizó nuestro CEO, Ing. Luis SILVA DOMINGO el pasado 19 de setiembre, fue evidente el compromiso de las autoridades (César M. Quispe Luján, Viceministro de Mype e Industria - Produce y Vanessa Sánchez Sánchez, Directora  General de Innovación Tecnología Digitalización y Formalización - Produce) con el proceso de digitalización y transformación digital de las MIPYMEs.

También fue tangible el compromiso de diversos y muy relevantes actores empresariales (por ejemplo, Javier Albarracín Valdivia, Marushka Chocobar y Jaime Dupuy Ortiz de Zevallos) y de organizaciones no gubernamentales (como el BID representada por el Economista Juan Ventura  y Ximena González Fernández del PNUD Perú) mostrando acciones, no sólo palabras.

Confiamos en haber aportado un granito de arena en la ardua tarea de articulación y coordinación de esfuerzos para que Perú siga avanzando en la mejora de la competitividad digital de sus MIPYMEs y, en consecuencia, en el desarrollo de cada región del país.

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